Auch wenn die natürlichen Lüftungssysteme von WindowMaster für eine lange Lebensdauer entwickelt worden sind, ist keine Lüftungsanlage vollkommen wartungsfrei. Komponenten wie Fensteröffner, Stromversorgung, Steuerungen und das Zusammenspiel zwischen Fensteröffnern und Fensterbeschlägen sollten regelmäßig überprüft werden. Daher steht WindowMaster für eine Wartung und eventuelle Reparatureinsätze stets zur Verfügung. Gerne bieten wir Ihnen auch individuelle Serviceverträge an die zu 100 % auf Ihre Bedürfnisse und Wünsche abgestimmt sind.
Standardmodule und individuelle Ergänzungen
Ungeachtet dessen, ob es sich um eine natürliche Lüftung, Hybridlüftung, Brand- und Rauchlüftung oder eine Kombination handelt, bietet WindowMaster eine Reihe von Standard-Servicemodellen an:
• Service und Wartung
• Funktionstest
• Allgemeine Software: Wartung und Aktualisierungen
• Fernwartung, Systemänderungen und Fehlerortung,
• Laufende Überwachung und Einstellung,
• Protokollierung von Ereignissen und Berichten,
• Fern-Back-up & Wiederherstellung,
• Show-up Antwortgarantie,
• Raumklimasupport mit Vorschlägen zur Optimierung der Lüftungsprogramme.
Außerdem sind jederzeit Ergänzungsmodule erhältlich, wie:
• Einweisung der technischen Mitarbeiter,
• Einweisung der Nutzer (Superuser),
• Schulung in NV Visual und natürlicher Lüftung allgemein,
• Systemaktualisierungen mit neuen Anlagenfunktionen,
• Schnittstellen zu anderen Gebäudesystemen.
Besondere Anforderungen an den Rauch- und Wärmeabzug
Es ist wichtig zu wissen, dass für die regelmäßige Wartung von Rauch- und Wärmeabzugsanlagen besondere Regeln gelten. Das Gesetz verlangt, dass der Inhaber des Gebäudes mit der Anlage diese jährlich warten lassen muss. WindowMaster bietet sowohl für die eigenen als auch für andere RWA-Anlagen Wartungsverträge an und überprüft jährlich die komplette Anlage gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen. Die Wartung einer RWA-Anlage umfasst die Kontrolle des funktionsfähigen Zustands von Fenstern, Fensteröffnern, Notstromversorgung sowie Auslösung und Kontrollfunktionen.
Support innerhalb von zwei Stunden
Alle Serviceverträge beinhalten eine bevorzugte Telefon-Hotline während der normalen Geschäftszeiten von WindowMaster. Wie sich Ihr Servicevertrag darüber hinaus zusammenstellen lässt, hängt von den Anlagenfunktionen des Gebäudes sowie den optional gewählten Servicefunktionen ab.
